Gestión de datos
Eliminación de cuenta y datos
Respetamos tu derecho a eliminar tus datos personales. A continuación te explicamos cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y qué datos se eliminan.
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales de las siguientes formas:
Opción 1: Desde la app
Dentro de la aplicación ReAnota, ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta. Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación.
Opción 2: Por email
Envía un email a support@reanota.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye el email asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta, se suprimen de forma permanente:
- Tu perfil de usuario y credenciales de acceso.
- Todas tus notas, anotaciones, citas y fragmentos guardados.
- Tus libros y documentos registrados en la biblioteca.
- Tus categorías, etiquetas y configuraciones personalizadas.
- Archivos e imágenes que hayas subido.
- Historial de consultas con IA.
Datos que pueden conservarse
Algunos datos pueden conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal o un interés legítimo para ello:
- Registros de transacciones o pagos (si aplica), conforme a la normativa fiscal.
- Logs técnicos anonimizados con fines de seguridad y prevención de fraude.
- Datos necesarios para resolver reclamaciones pendientes.
Estos datos se conservarán durante el periodo legalmente exigido y se suprimirán después.
Plazo de ejecución
La eliminación se ejecutará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la solicitud. Durante ese periodo, tu cuenta quedará desactivada.
Consecuencias de la eliminación
- La eliminación es irreversible. No podrás recuperar tus datos una vez procesada.
- Perderás el acceso a todo el contenido almacenado en la app.
- Si tienes una suscripción activa, deberás cancelarla previamente en la tienda de aplicaciones correspondiente.
Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de datos o necesitas ayuda:
support@reanota.com
Consulta también nuestra Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de datos personales.